Refund Policy - CLK Beauty

At CLK Beauty, we strive to offer the highest quality professional hair care products. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a full money-back guarantee. You can request a refund—no questions asked—within 14 calendar days of your purchase.

1. Conditions for Requesting a Refund

• The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as received.
• Returns of opened, used, or security seal-broken products are not accepted for hygiene and safety reasons.
• Refunds are only issued if the product arrives damaged, defective, or incorrect.
• We recommend our customers test the product within the first two weeks to ensure it meets their needs.

2. Refund Request Process

To request a refund, send an email to order@clkbeauty.com with the subject "Refund Request" and include:

• Full name and order number.
• Photos of the product and packaging showing the issue (if applicable).
• A detailed description of the reason for the request.

Our team will review the request and respond within 3 to 5 business days.

• If the request is approved, we will provide instructions for returning the product.
• Once we receive and verify the product, we will process the refund according to the original payment method within 5 to 10 business days.

3. Exceptions & Clarifications

• After the 14-day period, refund requests will no longer be accepted.
• Refunds are not available for change of mind or wrong product selection.
• Shipping costs are non-refundable.
• If the refund is approved, the customer may choose store credit instead of a direct refund.

If you have any questions about our refund policy or would like to request a refund, please contact us at order@clkbeauty.com We’ll be happy to assist you!

Política de Reembolso - CLK Beauty

En CLK Beauty, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado capilar profesional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución de dinero total. Puedes solicitar un reembolso sin preguntas dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos de seguridad violados, por razones de higiene y seguridad.

Solo se realizan reembolsos en caso de que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Recomendamos a nuestros clientes probar el producto dentro de las primeras dos semanas para asegurarse de que cumple con sus necesidades.

2. Proceso de solicitud de reembolso

Enviar un correo a order@clkbeauty.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluir:

• Nombre completo y número de orden.
• Fotografías del producto y empaque que muestren el problema (si aplica).
• Descripción detallada del motivo de la solicitud.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si la solicitud es aprobada, proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso según el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. Excepciones y aclaraciones

Después del periodo de 14 días, ya no será posible solicitar un reembolso.

No se aceptan reembolsos por cambios de opinión o error en la elección del producto.

Los costos de envío no son reembolsables.

En caso de que el reembolso sea aprobado, el cliente podría optar por un crédito en tienda en lugar del reembolso directo.

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso o deseas solicitar uno, contáctanos a order@clkbeauty.com  Estaremos encantados de ayudarte.